Rückgabe & Retour

Bei Dreamling-baby kaufst du sorgenfrei ein. Die Rückgabe ist einfach, transparent und kostenlos. Wir stehen hinter unseren Produkten und machen den Ablauf klar und schnell.

Du hast 30 Tage ab Warenerhalt Zeit für deine Rückgabe. Die Frist startet mit der Zustellung an dich. Innerhalb dieser Zeit kannst du Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt

Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir stellen ein vorfrankiertes Label zur Verfügung. Folge einfach diesen Schritten und schicke dein Paket bequem zurück.

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreibe an [email protected]. Nenne deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
2. Rücksendelabel anfordern: Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes Label. Drucke das Label aus und halte es griffbereit.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verstaue die Ware sicher im Paket. Klebe das Label außen gut sichtbar auf.
4. Paket abgeben: Gib das Paket bei der Post oder Paketstation ab. Hebe die Einlieferungsbestätigung bis zur Erstattung auf.

Du erhältst das Label innerhalb kurzer Zeit nach deiner E-Mail. So bleibt die Rückgabe schnell und planbar. Wir behalten die Versandkosten vollständig bei uns.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Warenerhalt. Maßgeblich ist das Zustelldatum des Versanddienstleisters. Innerhalb dieser Zeit kannst du jeden passenden Artikel zurückgeben.

Die Frist gilt für alle Standardbestellungen. Bewahre bitte die Zustellbestätigung auf. Sie dient als Nachweis für den Fristbeginn.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir übernehmen sämtliche Rücksendekosten. Es entstehen dir keine Gebühren oder Abzüge.

Das vorfrankierte Rücksendelabel kommt per E-Mail. Du musst nichts ausfüllen oder frankieren. Einfach drucken, aufkleben, abgeben – fertig.

Erstattung

Wir erstatten den Kaufpreis 2-4 Werktage nach Wareneingang. Die Erstattung erfolgt automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wochenende und Feiertage verlängern die Bearbeitung gegebenenfalls um wenige Tage.

Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf die Karte. Bei PayPal geht der Betrag auf dein PayPal-Konto. Bei Vorkasse überweisen wir auf dein Bankkonto.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail nach erfolgreicher Prüfung. Danach folgt die Auszahlung ohne weiteren Antrag. Versandkosten der Hinsendung erstatten wir gemäß gesetzlichen Vorgaben.

Zustand der Ware

Bitte sende die Artikel unbenutzt und unbeschädigt zurück. Alle Etiketten und Anhänger sollen vorhanden sein. Die Originalverpackung hilft, ist aber nicht zwingend erforderlich.

Kleine Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder Auspacken sind in Ordnung. Achte auf saubere, trockene und geruchsfreie Ware. Verwende eine stabile Verpackung für den Rücktransport.

Lege wenn möglich den Lieferschein oder eine Bestellnotiz bei. So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen. Das verkürzt die Bearbeitungszeit erheblich.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Warengruppen sind aus Gründen der Hygiene oder Individualisierung ausgeschlossen. Bitte beachte die folgenden Ausnahmen. Wir prüfen jede Rückgabe fair und transparent.

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden (z. B. Schnuller, Stillzubehör, Pflegeprodukte).
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte (z. B. bestickte Decken, gravierte Artikel).
• Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.

Ungeöffnete Hygieneartikel in versiegelter Originalverpackung sind rückgabefähig. Bei Mängeln oder Falschlieferungen gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Rechte. Wende dich hierfür direkt an unseren Support.

Praktische Tipps für eine reibungslose Rücksendung

Nutze das erhaltene Rücksendelabel ausschließlich für dein Paket. So ist die Sendung korrekt zugeordnet. Bitte verwende einen geeigneten Karton für den sicheren Transport.

Entferne alte Versandaufkleber und Barcodes vom Paket. So vermeidest du Fehlsortierungen beim Versanddienstleister. Bewahre die Einlieferungsquittung auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Wenn du mehrere Artikel zurückschickst, packe alles in ein Paket. Das senkt Aufwand und beschleunigt die Erstattung. Trenne empfindliche Produkte im Paket mit Füllmaterial.

Adresse für Rücksendungen

Bitte sende Rücksendungen an folgende Adresse. Nutze dabei immer unser Label, damit der Versand kostenlos bleibt.

dreamling GmbH
Rathenow Dorfstraße 15
14715 Seeblick OT Wassersuppe

Kontakt

Du hast Fragen zur Rückgabe oder zum Label? Unser Team hilft dir gerne weiter. Schreibe uns oder rufe uns an.

E-Mail: [email protected]
Telefon: 000000

Wichtige Hinweise

Diese Rückgabeseite ergänzt die gesetzlichen Regelungen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht beträgt 30 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung für alle Details.

Bitte kündige jede Rücksendung kurz per E-Mail an. So stellen wir ein korrektes Label bereit. Ohne unser Label können wir Versandkosten nicht erstatten.

Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Paket eingetroffen ist. Danach starten Prüfung und Erstattung innerhalb von 2-4 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

Unser Versprechen

Rückgaben sind bei Dreamling-baby klar, schnell und kundenfreundlich. Du erhältst ein kostenloses Label und eine zügige Erstattung. So kaufst du entspannt und ohne Risiko.

Wir schätzen dein Vertrauen in unsere Produkte. Bei Fragen sind wir gut erreichbar. Gemeinsam finden wir stets eine einfache Lösung.